CFMOTO-Motorcycles et ARC Europe

Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni (Irlande du Nord et territoires européens, y compris Gibraltar et îles Anglo-Normandes – Guernesey, Jersey, île de Man)

Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Bosnie-Herzégovine, Belgique, Bulgarie, Chypre (Nord), Chypre (Sud), Croatie, Danemark (et îles Féroé), Espagne, Estonie, Finlande, France (territoires européens et la Réunion), Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni (territoires européens, dont Gibraltar et Îles Anglo-Normandes – Guernesey, Jersey, île de Man), Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie, Vatican

Protection standard gratuite de 12 mois pour chaque nouveau véhicule à partir de son enregistrement. Chaque entretien réalisé et enregistré par un distributeur CFMOTO-Motorcycles agréé permet de prolonger la protection gratuite jusqu’au prochain entretien, sans toutefois dépasser 12 mois maximum. La protection gratuite s’applique conformément aux conditions désignées à partir du premier entretien et PENDANT TOUTE LA DURÉE DE VIE**** !

Véhicules CFMOTO-Motorcycles homologués exclusivement pour la circulation sur la voie publique.

Propriétaire ou pilote et passager.

Un vaste réseau de prestataires, à l’échelle européenne, et un centre d’appels d’urgence (24 heures sur 24 et 365 jours par an). Les prestations seront assurées après vérification réussie du VIN (numéro d’identification des véhicules), le Mobility Service s’appliquant au véhicule.

Pannes, vandalisme, vol, tentative de vol*****, accident et incendie.

Si le véhicule ne peut pas être réparé sur place, un service de remorquage peut être demandé au distributeur CFMOTO-Motorcycles agréé le plus proche (ou au distributeur local si celui-ci se trouve à moins de 50 km).

En cas de panne, jusqu’à 2 semaines maximum jusqu’à la livraison / collecte / démontage du véhicule.

En cas de panne à l’étranger : Envoi de pièces de rechange au distributeur CFMOTO-Motorcycles agréé. Frais d’expédition inclus ; coût des pièces détachées non compris.

En cas de vandalisme, d’incendie, de tentative de vol ou de vol, un démontage sera effectué. Transport sur le site de démolition inclus ; droits de douane et frais d’expertise non compris.

Si la réparation du véhicule n’est pas possible le jour même du remorquage jusqu’au distributeur CFMOTO-Motorcycles agréé et si la panne s’est produite à plus de 50 km du lieu de résidence du conducteur autorisé, les frais d’hébergement pour 2 personnes max. et pour un maximum de 4 nuits dans un hôtel 3 étoiles, petit déjeuner compris, seront couverts.

En cas de perte / vol / casse de clé de contact, et lorsque cela est jugé comme étant la solution la plus appropriée, la livraison d’une clé de rechange au pilote (frais d’expédition inclus) ou à un distributeur CFMOTO-Motorcycles agréé sera organisée.

Si nécessaire, nous prenons en charge les frais de transport jusqu’à 77 €/panne (TVA incluse) depuis/vers le distributeur CFMOTO-Motorcycles agréé, l’agence de location de voiture, l’hôtel, la gare, l’aéroport, etc.

Si le véhicule ne peut pas être réparé le jour même du remorquage jusqu’au distributeur CFMOTO-Motorcycles agréé, une voiture de location (max. catégorie B « Economy ») sera fournie, avec kilométrage gratuit et assurance standard jusqu’à la fin des travaux de réparation, mais pour un maximum de 4 jours ouvrables.******

Si la réparation du véhicule n’est pas possible le jour même du remorquage jusqu’au distributeur CFMOTO-Motorcycles agréé, les frais de voyage (pour 2 personnes max.) depuis le lieu de la panne jusqu’à la destination ou jusqu’au lieu de résidence du conducteur autorisé seront pris en charge. Moyens de transport proposés :
- Taxi, à moins de 50 km de la destination
- Train 1re classe, entre 50 et 1 000 km de la destination
- Vol en classe économique, si à plus de 1 000 km de la destination

Les frais de trajet pour le ramassage du véhicule réparé par le distributeur CFMOTO-Motorcycles agréé seront pris en charge par le Centre d’assistance CFMOTO-Motorcycles (moyens de transport indiqués ci-dessus). Si le pilote n’est pas en mesure d’assurer le ramassage, le transport jusqu’au domicile peut être pris en charge. Toutefois, dans ce cas, seuls les frais générés par le déplacement du conducteur organisé de manière indépendante pour le ramassage du véhicule sont remboursés par le Centre d’assistance CFMOTO-Motorcycles. La somme restante doit être prise en charge par le pilote lui-même. Sur demande, le Centre d’assistance CFMOTO-Motorcycles peut organiser un service de transport ou de livraison par des professionnels, au nom du pilote qui le paiera directement. Comme expliqué ci-dessus, les frais seront ensuite remboursés partiellement par le Centre d’assistance CFMOTO-Motorcycles. Ce service sera assuré uniquement dans les cas suivants :
- Panne, vandalisme, incendie (dans le pays de résidence et à l’étranger)
- Tentative de vol (uniquement à l’étranger)

Si le véhicule ne peut être réparé dans les 4 jours ouvrables qui suivent le remorquage jusqu’au distributeur CFMOTO-Motorcycles agréé, le véhicule est transporté jusqu’au distributeur CFMOTO-Motorcycles agréé situé à proximité (transport multiple). Ce service sera assuré uniquement dans les cas suivants :
- Panne, vandalisme, incendie (dans le pays de résidence et à l’étranger)
- Tentative de vol (uniquement à l’étranger

Les motos destinées à une utilisation commerciale (par ex. police, auto-école, motos de location) bénéficieront d’un pack assistance réduit (limité à la réparation sur place et au remorquage).

Les services de véhicule de remplacement, d’hébergement et de poursuite du voyage ne peuvent pas être regroupés dans un seul fichier de panne.

Ne peuvent bénéficier de l’assistance les incidents suivants :
- Lors d’une panne pour laquelle le pilote autorisé n’a pas contacté le Centre d’assistance CFMOTO-Motorcycles afin d’organiser les services d’assistance
- Pas de remboursement pour des services pour lesquels aucune demande n'a été faite
- En cas de panne résultant d’un cas de force majeure, risques de guerre, grèves, saisies, entrave par les autorités gouvernementales, interdiction officielle, piraterie, explosions d’appareils ou effets nucléaires ou radioactifs
- Si la panne survient lors de la participation à des événements ou des entraînements de sports mécaniques
- Pannes liées à une remorque ou à un side-car
- Dommages dus à une utilisation inhabituelle du véhicule
- Breakdowns that are not on public roads (offroad use)
- Dommages provoqués par l’installation d’une pièce ou d’un accessoire non autorisé par CFMOTO-Motorcycles sur le véhicule
- Pannes se produisant alors que le pilote est une personne non autorisée ou non titulaire du permis de conduire
- Pannes survenant sur des voies non publiques (utilisation tout-terrain)